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            石家莊機場:細微之處顯真情?點滴小事暖人心
            發布:河北機場管理集團 發布時間:2021-08-02  


            本網訊(安全檢查站:李雨霏報道)7月20日,石家莊機場安全檢查站收到了旅客郇女士寄來的印有“熱情真誠服務 快捷高效解憂”的錦旗。

            郇女士及4名同行兒童做乘坐的麗江-北京航班于7月12日4時左右備降石家莊機場后取消。郇女士獨自領取托運行李離開隔離區辦理相關手續,將四名同行兒童留在下機休息區域未帶出,希望安檢員能給與幫助。安檢班組長馮業超了解情況后根據孩子所處的大致區域和體貌特征迅速前往37號登機口附近尋找,順利找到了4名兒童后將其帶出隔離區與郇女士匯合。

            看到郇女士帶著4名兒童和多件行李,馮業超主動陪同郇女士到值機柜臺確認航班信息,得知航班取消后暫無安排時,主動幫助她查詢機場高鐵站至北京的車次,并協助制定返京方案。因郇女士攜帶一把多功能刀,無法乘坐高鐵,馮業超讓她先行乘車至機場高鐵站乘坐最早班高鐵返家,隨后又幫旅客將刀具辦理郵寄。事后,郇女士將印有“熱情真誠服務快捷高效解憂”的錦旗寄到安全檢查站以表示感謝。

            石家莊機場安全檢查站一直秉承安全零事故,服務百分百的目標,自上而下堅持貫徹真心想到旅客、真誠幫助旅客、真情服務旅客的原則。主動履職、以心交心,把主動落實首見負責制融入到工作之中,點滴之間見初心,細微之處顯真情。

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